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服务支持

飞鑫通提供全生命周期服务,从方案设计到售后运维,为客户省心、高效的综合解决方案。

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Service Support

全生命周期服务体系

售前有方案,售中有保障,售后有响应,运维有巡检 —— 一个团队负责到底。

售前支持

  • 方案设计:根据场地条件与用电负荷出具配置方案
  • 场站选址:协助评估站点选址的可行性与经济性
  • 投资测算:提供投资规模与回报周期测算参考
  • 产品选型:按场景匹配功率、型号与安装方式
  • 配电方案优化:优化容量配置,降低综合投入

售中服务

  • 安装指导:提供安装规范说明与技术交底
  • 调试培训:完成现场调试并培训操作与维护人员
  • 电力报装协助:协助准备报装资料与技术文件
  • 送电验收支持:配合完成送电前检查与验收

售后服务

  • 7×24 小时客服热线:全天候受理咨询与报修
  • 远程诊断:通过联网数据快速定位问题原因
  • 现场维修:必要时安排技术人员到场处理

运维服务

  • 定期巡检:按约定周期对设备运行状态进行巡检
  • 预防性维护:提前排查隐患,降低非计划停机风险
  • 运行建议:根据运行数据给出优化与扩容建议
Service Process

服务流程

覆盖"方案设计—设备制造—工程施工—售后运维"全链条服务。

01

方案设计

需求沟通 · 现场勘测 · 方案设计 · 投资测算

02

设备制造

产品选型 · 定制生产 · 厂内检测 · 出厂验货

03

工程施工

安装指导 · 调试培训 · 电力报装 · 送电验收

04

售后运维

7×24 客服 · 远程诊断 · 定期巡检 · 预防维护

Warranty

质保承诺

整机质保,终身有偿服务,让设备全生命周期都有人负责。

2 小功率直流充电桩整机质保 终身有偿服务
2 配电设备质保 终身有偿服务
2 母线槽质保 终身有偿服务

※ 质保范围与期限以销售合同约定及产品保修条款为准。

FAQ

常见问题

关于产品、交付与服务的常见疑问,这里先给您答案。

售前阶段可以提供哪些支持?
可提供方案设计、场站选址、投资测算、产品选型与配电方案优化等支持,帮助您在立项前把方案与预算测算清楚。
是否支持定制化生产?
支持。公司具备从产品设计、方案定制到技术支持的全流程研发能力,可承接 OEM、ODM 定制化批量供货,并欢迎客户实地验厂。
产品的质保期是多久?
小功率直流充电桩整机质保 2 年,配电设备质保 2 年,母线槽质保 2 年,质保期后提供终身有偿服务。具体以销售合同约定为准。
设备出现故障后如何报修?
可拨打 7×24 小时客服热线 13622796707 / 15602657135 报修,我们将先通过远程诊断定位问题,必要时安排技术人员现场维修。
是否提供安装调试与报装协助?
提供。售中服务包含安装指导、调试培训、电力报装协助与送电验收支持,并可根据项目需要安排技术人员到场。
业务覆盖哪些地区?
公司业务覆盖全国各省市地区。总部位于广东省惠州市惠城区,地处粤港澳大湾区,紧邻深圳、广州等产业高地,物流便捷、响应迅速。

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